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  • 【內(nèi)部咨訊】提升品牌競爭力的途徑…

    1.加大技術(shù)開發(fā)力度,提升品牌競爭力。集成吊頂是近年廚衛(wèi)上層空間吊頂裝飾流行的新產(chǎn)品,但是其發(fā)展速度卻異常驚人,產(chǎn)品的更新速度越來越快,相對而言同一產(chǎn)品的生命周期就越來越短。企業(yè)要想保持品牌優(yōu)勢,就要積極利用最新技術(shù),消化和吸收先進(jìn)科技成果,使品牌競爭力得以延遲和發(fā)展。這就要求企業(yè)建立促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的管理體制和配套政策,創(chuàng)造良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境,加強(qiáng)科技開發(fā)隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)企業(yè)與國內(nèi)外相關(guān)科研院所的聯(lián)系,形成技術(shù)聯(lián)盟。 在這需要指出的是,企業(yè)的技術(shù)開發(fā)度不是純技術(shù)問題,而是市場環(huán)境下的技術(shù)開發(fā)。企業(yè)必須把技術(shù)開發(fā)建立在市場導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,從用戶的根本利益和需求出,開發(fā)出更能迎合用戶的新產(chǎn)品。 2.培育知識型員工,提高產(chǎn)品品質(zhì)有服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展使企業(yè)向顧客提供具有優(yōu)異品質(zhì)的產(chǎn)品。但并不是說,技術(shù)必然保證高品質(zhì),必然讓顧客認(rèn)同。關(guān)鍵在于創(chuàng)造技術(shù)和運(yùn)用技術(shù)的人。企業(yè)必須加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技術(shù)運(yùn)用水平,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不是檢驗(yàn)出來的,而是生產(chǎn)出來的,這就要通過員工高質(zhì)量的工作確保生產(chǎn)過程中每個環(huán)節(jié)的“零缺陷”。然而產(chǎn)品技術(shù)含量越高,品質(zhì)實(shí)施過程就越復(fù)雜。企業(yè)必須培養(yǎng)專家型服務(wù)人員。通過加強(qiáng)對各類服務(wù)人員的產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等,讓其科學(xué)正確的解決顧客在購買過程中提出的各種問題,消除顧客購買疑慮,降低顧客購買風(fēng)險。 3.順應(yīng)消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化綠色營銷。綠色環(huán)保成為現(xiàn)代裝修的一大主題,當(dāng)人們享受著人類社會前所未有的物質(zhì)財(cái)富時,人們深感到人類自身環(huán)境、健康的危機(jī)日甚一日,隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng),更加追求綠色產(chǎn)品。 國際上對“綠色”的理解常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面,也可以表現(xiàn)為5R。即:節(jié)約資源,減少污染Reduce;綠色生活,環(huán)保選購Revaluate;重復(fù)使用,多次利用Reuse;分類回收,循環(huán)再生Recycle;保護(hù)自然,萬物共存Rescue。與綠色消費(fèi)形態(tài)相對應(yīng),企業(yè)在營銷中要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,協(xié)調(diào)自身利益、消費(fèi)利益、以及生態(tài)環(huán)境利益的關(guān)系。企業(yè)要在顧客和全體公民中樹立對顧客和整個社會負(fù)責(zé)的品牌形象以改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量為宗旨。 把握顧客滿意度的本質(zhì),提升品牌競爭力。新環(huán)境下,顧客滿意度對所有企業(yè)變得越來越重要。顧客對品牌滿意不僅有利于留住老顧客,同時有利于新顧客,不斷擴(kuò)大品牌的市場基礎(chǔ)。因此,顧客滿意是市場營銷中的一個核心問題,對顧客滿意度全面、正確的認(rèn)識是提升品牌競爭力的一個重要途徑。對顧客滿意度不準(zhǔn)確的把握,必然導(dǎo)致很多工作不能收到預(yù)期的市場效果。同時,在加強(qiáng)改善品牌產(chǎn)出的同時,企業(yè)還應(yīng)有效控制顧客期望值,不做夸大性的宣傳。more+
  • 【展會信息】祝海創(chuàng)廣州建博會凱旋而歸…

    第十屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會于6月7日在廣州琶洲展館盛大舉行,這次展會使用了18個展廳之多。海創(chuàng)重拳出擊此次廣州建博會,大型的展館、展位,為海創(chuàng)品牌的發(fā)展起到了很好的推動作用。海創(chuàng)品牌及企業(yè)形象均在此次展會中得到了很好的展示,使消費(fèi)者對我們海創(chuàng)全能吊頂有了更深入的了解。 海創(chuàng)的此次展會,主要以海創(chuàng)的基調(diào)色藍(lán)色和白色為主,給人以清新自然的感覺,讓人在夏天也能有一絲的涼意。將板子與電器完美的結(jié)合,不僅達(dá)到整體完美的效果,還能給消費(fèi)者省去很多搭配上的煩惱。海創(chuàng)的這些優(yōu)越性,使得我們在此次展會中碩果累累,現(xiàn)場我們就簽下了大大小小近一百的定單,還有近七十的單子正在洽談當(dāng)中。此外,我們的品牌還吸引了來自全國各地的代理商,他們表示海創(chuàng)的產(chǎn)品簡約中透入著藝術(shù),不僅外觀美,質(zhì)量更好,服務(wù)態(tài)度更是好的沒話說,紛紛主動與我們洽談,希望能進(jìn)一步合作。 海創(chuàng)品牌不僅吸引了國內(nèi)的客戶,很多外國友人也紛紛前來咨詢洽談,我公司員工均耐心仔細(xì)的為他們做詳細(xì)的講解,直到客戶滿意為止。海創(chuàng)人的這種精神打動了所有的客戶,讓更多的人深入的了解了海創(chuàng),此次展會我們不僅僅收獲了成績。愿海創(chuàng)能為您的空間添色加彩。 more+
  • 【展會信息】喜慶海創(chuàng)寧波展會大獲全勝…

    第六屆中國家博會夏季展(家博會家具展)于2008年7月4日在寧波會展中心隆重拉開了序幕,此次展會是由中國輕工業(yè)聯(lián)合會和寧波市人民政府聯(lián)合主辦,海創(chuàng)企業(yè)在寧波的經(jīng)銷商也積極的參與進(jìn)去。通過本次展會,很好的塑造了海創(chuàng)企業(yè)的形象,提高了海創(chuàng)品牌的知名度,使消費(fèi)者對吊頂?shù)摹罢w”“全能”概念有了新的認(rèn)識,同時在展會的終端銷售上也是收獲頗豐。 海創(chuàng)產(chǎn)品在展會上一經(jīng)亮相,就憑借其獨(dú)有的特性受到了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。海創(chuàng)所倡導(dǎo)的全能,整體,簡潔,清爽的吊頂概念也受到了消費(fèi)者的認(rèn)可,在炎炎夏日,海創(chuàng)猶如一股清涼之風(fēng)吹來,讓消費(fèi)者感覺到舒服,愜意。尤其海創(chuàng)全能吊頂?shù)碾娖髅姘迮c吊頂面板的統(tǒng)一化,優(yōu)勢一下子就在參展的同行業(yè)產(chǎn)品中凸現(xiàn)出來,受到了廣大消費(fèi)者的追捧,消費(fèi)者就表示,有的廠家板子做的還可以,但是電器不好,有的廠家電器做的不錯,但是板子又不讓人放心,而海創(chuàng)全能吊頂是他們看過的整體性最好,搭配最出色的一家?,F(xiàn)場我們就接下了96個訂單,還有80多個訂單正在洽談當(dāng)中。此次展會在吸引家裝消費(fèi)者的同時,海創(chuàng)也受到了建材商的關(guān)注,他們紛紛詢問加盟事宜,都表示看好海創(chuàng)的未來,想共謀發(fā)展。一些工程單位我們也正積極的運(yùn)作當(dāng)中。 “科技”與“生活”一直是海創(chuàng)所倡導(dǎo)的兩個主題,展會上消費(fèi)者在通過現(xiàn)場工作人員的解釋后無不為海創(chuàng)產(chǎn)品所蘊(yùn)含的科技含量所折服,寧波電視臺還以“科技”“全能”為主題對海創(chuàng)進(jìn)行了一個專訪,記者在得知海創(chuàng)企業(yè)為提高產(chǎn)品的科技含量與貼近消費(fèi)者生活等方面做出種種努力的時候就表示,我們就是要報(bào)道這種產(chǎn)品,就是要讓更多的消費(fèi)者了解這種產(chǎn)品,因?yàn)槟銈冋嬲秊槔习傩罩肓耍覀兟犨^以后也是備受鼓舞。 我們通過此次展會收獲成績的同時,更重要的是收獲了信心,這充分說明了我們海創(chuàng)人只要用心去做了,海創(chuàng)的產(chǎn)品是可以信賴的,是受消費(fèi)者歡迎的。接下來將一如既往的不斷創(chuàng)新,不斷完善自己,立志為消費(fèi)者奉獻(xiàn)一款又一款的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 海創(chuàng),讓您的空間更完美。 more+
  • 【展會信息】海創(chuàng)廣州建博會接受專訪…

    第十屆廣州建博會于7月6日開展以來受到了社會各屆的廣泛關(guān)注,海創(chuàng)更以優(yōu)質(zhì)的品牌形象、高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度備受歡迎。今日,公司陳總和王總接受了集成吊頂網(wǎng)的獨(dú)家專訪。 集成吊頂網(wǎng):各位集成吊頂網(wǎng)的朋友們,大家好,現(xiàn)在坐在我面前的是海寧市海創(chuàng)塑膠電器有限公司的副總經(jīng)理陳華,陳總,你好!同時也非常歡迎海創(chuàng)電器的黃總一起接受我們的訪問。 陳總:你好,主持人,集成吊頂網(wǎng)的朋友大家好! 王總:主持人以及集成吊頂網(wǎng)的朋友們大家好! 集成吊頂網(wǎng):首先還是請陳總給大家介紹一下海創(chuàng)企業(yè)。 陳總:海創(chuàng)塑膠電器有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)pvc裝飾材料和全能吊頂電器的多元化企業(yè)。她擁有大批從中國臺灣和韓國、德國等國家引進(jìn)的最新專業(yè)加工設(shè)備及多條高級配套生產(chǎn)線,全程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動化控制。占地面積30余畝,現(xiàn)有員工300余名。企業(yè)采用領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)質(zhì)材料、精湛工藝,創(chuàng)造高雅、舒適、健康、環(huán)保的建筑裝飾精品。適應(yīng)新綠色世紀(jì)發(fā)展這一主題,滿足人們生活質(zhì)量日益提高的要求,改善國內(nèi)外家居、辦公及公共場所的環(huán)境。已全面通過ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證的海創(chuàng)企業(yè)秉承“追求卓越、創(chuàng)造完美”的經(jīng)營理念,以干練進(jìn)取的管理層、先進(jìn)的科技管理技術(shù)及高效率的營銷和運(yùn)作體系,樹立起海創(chuàng)品牌的形象。 集成吊頂網(wǎng):本次展會是海創(chuàng)第幾次參加展會? 陳總:這已經(jīng)是我們第二次參展了。 集成吊頂網(wǎng):那海創(chuàng)對本次建博會的目標(biāo)是什么?現(xiàn)場的情況如何? 陳總:希望讓更多的人認(rèn)識海創(chuàng),了解海創(chuàng)。目前情況很好,吸引了很多客商前來觀看詢問。 集成吊頂網(wǎng):海創(chuàng)一直一來就有很高的知名度,那在本次展會海創(chuàng)帶來的都是一些新的產(chǎn)品嗎? 陳總:也不全是,其中也包括了已經(jīng)受到消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品。這次我們參展的產(chǎn)品包括了外墻板,PVC板材和全能吊頂(鋁扣以及鋁扣電器)。 集成吊頂網(wǎng):那海創(chuàng)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是什么呢?我看這里很多產(chǎn)品都有人性化的設(shè)計(jì)元素在里面。 陳總:這個問題請我們的黃總回答一下吧! 王總:PVC產(chǎn)品我們永遠(yuǎn)是以質(zhì)量求生存,所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前列。海創(chuàng)全能頂產(chǎn)品突破了以往其他產(chǎn)品的搭配模式,以簡潔,美觀,大方為主,尤其是電器面板和鋁扣板統(tǒng)一化,真正做到了全能,整體,給人一種耳目一新的感覺。   人性化設(shè)計(jì)一直是我們海創(chuàng)所追求的,我們力求產(chǎn)品質(zhì)量和外觀的同時,也要做到實(shí)用,更加貼近消費(fèi)者的生活。 集成吊頂網(wǎng):是的,的確如黃總所說,集成吊頂作為建材,實(shí)用是最實(shí)際也是最基礎(chǔ)的要求,除去實(shí)用,才是外觀和設(shè)計(jì)。而且我知道科學(xué)和生活是海創(chuàng)的兩大主題。那公司是如何通過產(chǎn)品來詮釋這兩大主題的呢? 王總:海創(chuàng)注重產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié),致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的科技性領(lǐng)先型產(chǎn)品來提升人們的生活品質(zhì)。始終以進(jìn)取精神不斷突破,執(zhí)著探索產(chǎn)品的科技前沿,以創(chuàng)新完美的產(chǎn)品品質(zhì),始終堅(jiān)持推陳出新,超越自我,成為我們企業(yè)的一貫態(tài)度。海創(chuàng)產(chǎn)品更加的貼近生活,在設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì)下?lián)碛胸S富的質(zhì)感、色彩,多變的造型,可以營造繽紛的空間氛圍,滿足不同的審美需求。 集成吊頂網(wǎng):通過兩位老總的談話我們可以看出,海創(chuàng)非常重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì),而且就在上個月,海創(chuàng)還舉行了海創(chuàng)首屆廚衛(wèi)吊頂設(shè)計(jì)大賽,是什么促使公司舉辦設(shè)計(jì)大賽的呢? 陳總:我們看到現(xiàn)在市場上的全能吊頂?shù)拇钆涠蓟旧鲜且粋€風(fēng)格,一個搭配會出現(xiàn)好幾種顏色,顯的比較花,其實(shí)這樣搭配的話消費(fèi)者是不認(rèn)同的,雖然“好看”但是不實(shí)用,我們就要是要開創(chuàng)“海創(chuàng)”搭配風(fēng)格,做到簡潔,大方。 集成吊頂網(wǎng):這次設(shè)計(jì)大賽收到了什么樣的成效,有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)? 陳總:大賽正在進(jìn)行當(dāng)中,但就目前來講,參賽人數(shù)超出了我們的預(yù)計(jì),并且各參賽的作品質(zhì)量都很高,希望所有關(guān)心原創(chuàng)設(shè)計(jì)的朋友都來關(guān)注海創(chuàng)首屆廚衛(wèi)吊頂設(shè)計(jì)大賽。 集成吊頂網(wǎng):我們集成吊頂網(wǎng)一定會繼續(xù)關(guān)注海創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽,并第一時間告訴集成吊頂網(wǎng)網(wǎng)友。作為國際性的建博會,吸引了大量的外商,海創(chuàng)公司有沒有準(zhǔn)備或者已經(jīng)在開拓國際市場了? 陳總:外貿(mào)一直是我們海創(chuàng)很重視的一塊,通過本次展會,我們會進(jìn)一步與國外客商進(jìn)行溝通洽談,擴(kuò)大海創(chuàng)產(chǎn)品的國際影響力。 集成吊頂網(wǎng):那海創(chuàng)做為一個成熟的企業(yè),公司在與加盟商的攜手共進(jìn)中,海創(chuàng)通過什么途徑讓加盟商將公司的服務(wù)理念執(zhí)行到消費(fèi)者當(dāng)中去的? 陳總:我們從經(jīng)銷商一開始加盟就采取跟蹤服務(wù),從店面裝修,到產(chǎn)品出樣等等都是由公司協(xié)助經(jīng)銷商完成,最主要的還是我們對每個經(jīng)銷商的導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),使我們的服務(wù)理念灌輸給每個導(dǎo)購員,通過導(dǎo)購員傳達(dá)給消費(fèi)者。 集成吊頂網(wǎng):好,謝謝陳總和黃總能抽空接受我們集成吊頂網(wǎng)的采訪!祝海創(chuàng)在本次展會上獲得滿意的成績! 陳總:謝謝集成吊頂網(wǎng)! 王總:謝謝集成吊頂網(wǎng)以及廣大網(wǎng)友!more+
  • 【熱點(diǎn)新聞】巧裝飾營造夏日居家清涼世界…

    夏天到了,天氣越來越熱。如何把家營造成一個涼爽的世界?只要你稍微動動腦筋,就可以實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,讓我們聽聽家居設(shè)計(jì)師的高招是怎樣的吧。   不要忽略“味覺”的魔力   除了視覺和觸覺,味覺原來也有讓人涼快起來的魔力。家里可以擺放一些味道清新的鮮花,如白色的百合;或噴灑一些少量清新香型的香水,如檸檬香,在衣物和抱枕上都可以撒一些,這些都會帶來味覺的清新感,從而讓整間屋子也散發(fā)出讓人心情愉悅的清爽感覺。   “觸覺”也有降溫作用   馬勁夫指出,觸覺也可以達(dá)到?jīng)鏊男Ч?,而觸覺帶給人的感受是跟面料有很大的關(guān)系。在夏天里,棉麻質(zhì)地的、多空隙的、藤草編織的家具或器皿,都能帶來清爽的感覺。如果再結(jié)合淺色調(diào)及自然材質(zhì)的搭配,家里看起來就更加的舒服,讓人有一種觸手可及的涼爽。比如在沙發(fā)上放一些有金屬片片的抱枕,不僅僅是心理的清涼,也有實(shí)際的降溫作用。在窗簾上使用輕紗質(zhì)感的面料,里面加一層遮光布,也會有飄逸清爽的感覺。   “視覺”讓你“涼起來”   設(shè)計(jì)師馬勁夫指出,夏天家里盡量選用冷色調(diào)的家具,用白色調(diào)的顏色進(jìn)行家居搭配,包括墻紙、家具、床單、燈具等都是如此。也可用藍(lán)色、綠色等淺色調(diào)進(jìn)行搭配,家里看起來自然清爽自然。此外,也可以在墻上掛一些樹葉花草的掛飾,或是添加一些植物擺設(shè),或是在陽臺上搭個藤架,種上杜鵑花,這些都會讓人在視覺上覺得涼起來。設(shè)計(jì)師譚杰指出,燈光的效果也可以進(jìn)行調(diào)整,多選一些冷色調(diào)的燈光,家里看起來自然會“輕盈”很多。   “聽覺”也要涼快   還有就是聽覺,家里可以有些流水的聲音,現(xiàn)在有很多這樣的器具,如“荷花跌水”,陶瓷做的,在桌子上面或者放在地上都可以;還有的帶煙霧發(fā)生器的,不僅有流水聲,還有加濕功能,此外還有魚缸……現(xiàn)在這類型的器皿很多,放的、掛的都有,可以根據(jù)家里的情況,選個合適的擺在家里。夏天,水的聲音讓人產(chǎn)生聯(lián)想,自然會有涼爽清新的感覺。   最后,譚杰和馬勁夫都強(qiáng)調(diào),無論采用哪一種技巧,都要和原先的家居風(fēng)格相協(xié)調(diào),要想辦法在原來風(fēng)格的基礎(chǔ)上畫龍點(diǎn)睛,才是最恰當(dāng)?shù)母脑臁?/span>more+
  • 【熱點(diǎn)新聞】如何把專賣店開出特色來…

    這開專賣店早已不是什么新生事物,諸多廠家的專賣店早已是遍布許多城市的主要街頭,可是,仔細(xì)一看,我們不難發(fā)現(xiàn),這專賣店大多開的大同小異,從裝修風(fēng)格到經(jīng)營模式都差不多,也很少能有那家專賣店在銷售業(yè)績上有大的突破。   做營銷工作講究的是差異化,避免的是同質(zhì)化,既然是開專賣店這種終端形式已經(jīng)同質(zhì)化了,那么,就的想辦法在經(jīng)營特色上有所區(qū)別,做足差異化,提升專賣店對消費(fèi)者的吸引力,從而促進(jìn)對業(yè)績的提升。   筆者曾做過家電的經(jīng)銷商,在廠家的勸說和支持下,也開過專賣店,對如何把專賣店開出特色來,有點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),在此撰出,以供大家參考之用。   1、突出廠家味道,淡化中間商   中國消費(fèi)者在購物時,總是喜歡直接到廠家拿貨,認(rèn)為這貨最正宗,價錢也最公道,一但中間商船介入,便覺得不爽,為了迎合消費(fèi)者這個心理,筆者在專賣店的布置上盡量突出廠家的味道,而淡化中間商的痕跡,例如,員工穿得是和廠家一樣的制服,戴用和廠家一樣的胸卡,所有的文件和辦公用品標(biāo)記均帶有廠家的徽記,乃至使用的信紙信封,都是從廠家調(diào)來的,書刊架上放的是廠家的內(nèi)刊,給消費(fèi)者營造廠家直屬門店的印象。   2、突出生產(chǎn)味道   既然是廠家的專賣店,那還得營造與生產(chǎn)有關(guān)的氛圍,筆者在墻上張貼了空調(diào)和冰箱的生產(chǎn)流程示意圖,電視里滾動播放廠家車間的生活過程,還把部分零部件和原物料作為展示品,陳列在店內(nèi)。例如我們把空調(diào)和冰箱生產(chǎn)中使用的各型銅管截成小段,與競爭對手使用的銅管并列在一起,讓消費(fèi)者直觀的進(jìn)行對比分析,把一些代表廠家技術(shù)領(lǐng)先性的范例,以通俗直觀的形式,做成圖表和模型,讓消費(fèi)者能直觀的看到和感受到。   同時,為了進(jìn)一步突出廠家味道,同時考慮到部分消費(fèi)者喜歡自己動手改裝產(chǎn)品的特性,筆者在專賣店里還設(shè)有配套裝飾品和配件專柜,售賣各類蓋布,墊布,貼紙,裝飾品,和外掛品。   3、服務(wù)是關(guān)鍵   為了維護(hù)市場穩(wěn)定和其他下游客戶的利益,專賣店的價格沒有多大的優(yōu)惠,贈品方面也沒什么特別之處,那么,只有在服務(wù)上進(jìn)行提升了,無論是順路進(jìn)來逛逛的路人(他們雖是看客,但會間接影響到其他消費(fèi)者),還是處于信息收集狀態(tài)的消費(fèi)者,都要保持一致的服務(wù)態(tài)度。   出于文化因素的影響,許多人骨頭里認(rèn)為服務(wù)別人就是低人一等,國人的服務(wù)意識一直比較差,從主觀到客觀,很難要求員工時刻保持優(yōu)良的服務(wù),除非老板天天盯在店里,為了確保服務(wù)質(zhì)量,專賣店的人員不能簡單的調(diào)用現(xiàn)有的營業(yè)人員,而是要從外部從新挑選。   作為員工所要具備的服務(wù)意識,其根本是要形成服務(wù)客戶的習(xí)慣,在面對客戶時,可以做到習(xí)慣性的表達(dá)出合適的態(tài)度和語言。但是,培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,在促使成在一定程度上養(yǎng)成習(xí)慣,這句話說說簡單,但沒有個五六年的時間的培養(yǎng)和培訓(xùn)是下不來的,那從老板的角度來說,這個培訓(xùn)和培養(yǎng)的時間成本也太高了。這里有個辦法,可以直接招聘一些具備這種良好服務(wù)意識作為基礎(chǔ)的員工,例如酒店工作人員,眾所周知,服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿就是酒店業(yè),酒店一再強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)二字,從員工進(jìn)入酒店工作那天起,就一直被強(qiáng)調(diào)這個服務(wù)的意識,幾年下來,酒店工作人員的服務(wù)意識已經(jīng)較為深入,在一定程度上已經(jīng)形成一種習(xí)慣,習(xí)慣的意識和行為,具備這種服務(wù)意識基礎(chǔ)的員工進(jìn)入企業(yè)后,其改造成本很低,對服務(wù)理念的接受度高,執(zhí)行起來也順暢的多。   酒店的工作人員雖然缺乏相關(guān)的產(chǎn)品知識,但這可以通過短期培訓(xùn)來解決,但是,要想通過培訓(xùn)來提升員工的服務(wù)意識,沒幾年的功夫下不來的。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是建立口碑的最好手段,并且,筆者還給專賣店的員工支付相關(guān)的專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用,針對這個服務(wù)問題,額外給予經(jīng)濟(jì)支持,不要把服務(wù)與本職工作捆綁在一起,而不能簡單的認(rèn)為,員工強(qiáng)化自己的服務(wù)意識是應(yīng)該的。服務(wù)需要員工調(diào)動感情,這調(diào)動感情對于員工來說是一種付出,作為老板,得考慮下給員工的這種付出給予一定程度上的經(jīng)濟(jì)回報(bào),筆者設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)津貼。作為員工來說,既然額外有這個專項(xiàng)的服務(wù)津貼,那么,收錢就辦事,在服務(wù)態(tài)度和意識上,自然也就有所注意和體現(xiàn)。   同時,還得首先給員工做好服務(wù)工作,員工是企業(yè)的第一客戶,要想讓員工服務(wù)好客戶,老板就得首先服務(wù)好員工,從生活的角度,從感情的角度,從職業(yè)發(fā)展的角度,得有所體現(xiàn)這個服務(wù)意識,員工自己親身感受到服務(wù),才能更加深刻的領(lǐng)會到什么是服務(wù),服務(wù)能夠帶來什么。   4、聯(lián)合才能做大   再高級的專賣店也只是一個門店而已,其影響力和能力畢竟有限,要想把生意做大,就得學(xué)會合作,找些與自己沒有競爭關(guān)系的合作者,與之展開合作,共同開發(fā)消費(fèi)者,筆者的專賣店曾和裝修公司,辦公用品店,甚至還是專做家庭綠化的花木公司有過合作,聯(lián)手推出促銷活動。借用他們的渠道和客戶資源,接近消費(fèi)者,推薦產(chǎn)品。   5、走出店門   店是固定的,不可能所有的消費(fèi)者都會進(jìn)我的專賣店,再者,我們也不能坐在店里干等者消費(fèi)者上門來,還得想辦法走出去,主動去接觸消費(fèi)者,筆者的辦法是進(jìn)社區(qū),所選擇的社區(qū)有兩種類型,一是某大企業(yè)大單位的集中住宅區(qū),另一種是本地檔次較高的住宅區(qū),這兩種住宅區(qū)的居民消費(fèi)能力較好,價格敏感度不高,對服務(wù)和品牌則較為看重,并且,在非商業(yè)環(huán)境中,與消費(fèi)者溝通起來更加的從容和輕松。   筆者所采取的活動不是簡單的產(chǎn)品展示與推薦,而是做服務(wù)主題,為自己所經(jīng)銷的這個品牌的家電提供免費(fèi)的服務(wù),例如清潔,保養(yǎng),檢測的服務(wù),現(xiàn)場并不售賣產(chǎn)品,最多只是進(jìn)行一些新產(chǎn)品的展示活動。目標(biāo)是對準(zhǔn)老客戶,其實(shí)是在制造口碑,增進(jìn)鄰居間的互相傳播,吸引新客戶。more+
  • 【開張致喜】熱烈慶祝海創(chuàng)保定店隆重開業(yè)…

    海創(chuàng)河北保定專賣店于6月20日隆重開業(yè),它位于河北省保定市三豐路鑫豐裝飾材料市場A區(qū)60號,主要銷售海創(chuàng)全能吊頂,包括PVC扣板、鋁扣、條扣電器和鋁扣電器等產(chǎn)品。其銷售的海創(chuàng)PVC扣板克服了傳統(tǒng)扣板結(jié)構(gòu)脆弱、隔音性差等缺點(diǎn),不僅外型美觀,而且還具有耐久性、抗老化性和環(huán)保安全性等優(yōu)勢;電器質(zhì)感好、不易變形、抗氧化性,是新型的環(huán)保材料。 開業(yè)當(dāng)天門庭若市,很多顧客都紛紛前來咨詢采購,場面相當(dāng)?shù)幕鸨?,店?nèi)導(dǎo)購員表示,開業(yè)當(dāng)天銷售量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)目標(biāo),同時他們將更加努力,將最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給客戶。 more+
  • 【開張致喜】熱烈慶祝海創(chuàng)淮北店隆重開業(yè)…

    由于優(yōu)質(zhì)的海創(chuàng)吊頂產(chǎn)品、誠懇的服務(wù)態(tài)度及良好的店面形象,海創(chuàng)淮北店在近一個月的試營業(yè)中成績顯著,并于6月19日舉行了隆重的開業(yè)典禮。 典禮當(dāng)天,陽光明媚,人流涌動,除了海創(chuàng)各級領(lǐng)導(dǎo)、員工出席本次活動外,各商界好友,新老顧客也紛紛前來祝賀,場面熱鬧非凡。 公司王經(jīng)理為本次活動致辭,激昂的發(fā)言贏得了在場絡(luò)繹不絕的掌聲,此外淮北店經(jīng)銷商也進(jìn)行了感人肺腑的講話,吊起了各員工工作的斗志與激情,也給各新老顧客下了個定心丸,讓他們能買的放心,用的安心。 more+
  • 【開張致喜】熱烈慶祝海創(chuàng)鞍山店開張大吉…

    海創(chuàng)遼寧鞍山專賣店于6月15日隆重開業(yè),開業(yè)當(dāng)天人流涌動、熱鬧非凡,公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)人事等均參加了此次活動。顧客們對海創(chuàng)的產(chǎn)品很感興趣,紛紛向店內(nèi)人員咨詢,更有不少客戶當(dāng)即簽下了單子。 海創(chuàng)遼寧鞍山店位于鞍山市鐵西區(qū)三街口建材市場15-17號,以高質(zhì)量的海創(chuàng)產(chǎn)品、幽雅的裝飾環(huán)境、良好的服務(wù)態(tài)度,在開業(yè)這幾天一直受到了廣大顧客的青睞,今后他們?nèi)詴蝗缂韧膶⒆詈玫漠a(chǎn)品奉獻(xiàn)給顧客。 more+
  • 【活動咨訊】海創(chuàng)全國導(dǎo)購員培訓(xùn)拉開帷幕…

    家,是一所溫暖的港灣,家,是溫情漫溢的花園,起居生活,怡情養(yǎng)心,擁有一個美好的家,是每個人心中的愿望。以深厚扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力,奉獻(xiàn)大海般穩(wěn)固強(qiáng)韌的產(chǎn)品,以追求卓越的進(jìn)取精神,引領(lǐng)吊頂產(chǎn)品的科技時尚,讓更加優(yōu)質(zhì)的海創(chuàng)科技產(chǎn)品,構(gòu)筑您的小空間,成就您的大家庭,讓家變得越發(fā)美好,讓生活錦上添花,是每個海創(chuàng)人的心中愿望。 為了讓更多的人熟悉海創(chuàng)、了解海創(chuàng),并能更好的為顧客服務(wù)。近日,我公司拉開了海創(chuàng)全國導(dǎo)購員培訓(xùn)活動的帷幕,活動的首站是杭州,與會人員有海創(chuàng)杭州一級經(jīng)銷商和二級經(jīng)銷商的導(dǎo)購員。 會中,我公司培訓(xùn)員就海創(chuàng)產(chǎn)品知識、導(dǎo)購員應(yīng)有的素質(zhì)、及售后服務(wù)等方面做了詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后,公司人員還為到會的導(dǎo)購員進(jìn)行了疑難解答。這次會議的成功舉行,為海創(chuàng)品牌更扎實(shí)、更穩(wěn)健的發(fā)展奠定了更加扎實(shí)的基礎(chǔ)。more+
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