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【海創(chuàng)營(yíng)銷師日志】盡心服務(wù)每一位客戶——海創(chuàng)江西贛州專賣店的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)之道！來(lái)源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時(shí)間：2020/3/7 9:41:51

海創(chuàng)江西贛州優(yōu)秀經(jīng)銷商申其和在老客戶結(jié)合樣板房營(yíng)銷之術(shù)上有著深厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，盡心盡力地服務(wù)于每一位客戶是他的經(jīng)營(yíng)宗旨。目前專賣店一年的轉(zhuǎn)介紹量在二十套左右。

由于是新型材料，很多消費(fèi)者對(duì)墻板的了解知之甚少。光通過(guò)板材等向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)很難。因此從17年開(kāi)始，專賣店就開(kāi)始考慮樣板房了。剛開(kāi)始申總先對(duì)店面進(jìn)行了精裝修，后來(lái)發(fā)現(xiàn)店面和實(shí)際裝修上還是有點(diǎn)差別，于是就開(kāi)始往小區(qū)樣板房考慮，給客戶一個(gè)最直觀的價(jià)格體驗(yàn)和品質(zhì)體驗(yàn)。

在接觸新客戶的過(guò)程中，對(duì)于新小區(qū)，介紹力較強(qiáng)的客戶，專賣店會(huì)有意識(shí)的往樣板房轉(zhuǎn)介紹方面合作。對(duì)于樣板房客戶專賣店會(huì)給予一定的優(yōu)惠，送一些禮品回饋等。一般一個(gè)新小區(qū)通過(guò)樣板房客戶轉(zhuǎn)介紹成功至少能有1套。

有一個(gè)比較典型的客戶在進(jìn)店了解僅一個(gè)小時(shí)就和專賣店達(dá)成了合作，這位業(yè)主在小區(qū)里影響力較大，信任度也高。除了較大的優(yōu)惠外，專賣店在為該業(yè)主裝修時(shí)也很盡心盡力，最終在服務(wù)上、裝修效果呈現(xiàn)上，業(yè)主都非常滿意。后續(xù)她轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候也非常有信心，目前已經(jīng)為專賣店帶來(lái)了6個(gè)轉(zhuǎn)介紹客戶。

目前墻板在市場(chǎng)的占比還是比較低，知道這個(gè)產(chǎn)品的客戶較少。且市場(chǎng)上的墻板良莠不齊的也有很多家，即使知道這個(gè)材料的客戶，了解的也比較少，很難去區(qū)分好壞。這個(gè)就非?？简?yàn)專賣店的能力，尤其是質(zhì)量相近點(diǎn)的品牌，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就更難體現(xiàn)了，想要說(shuō)服一個(gè)陌生客戶需要下很多功夫。

對(duì)此，申總認(rèn)為首先在心態(tài)上要沉得住氣，在剛開(kāi)始打開(kāi)市場(chǎng)之前比較困難，站得高一點(diǎn)，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，帶來(lái)的信心和動(dòng)力就比較足，做這個(gè)行業(yè)要有這個(gè)期待。自身對(duì)墻板、裝修的知識(shí)要了解，體現(xiàn)出專業(yè)性。以及在設(shè)計(jì)等服務(wù)方面都要有耐心，盡心盡力的為客戶考慮。把做出去的每一個(gè)客戶都服務(wù)好，才能挖掘出更多潛在的客戶。