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【市場觀察】集成吊頂企業(yè)發(fā)展終級法寶—用戶體驗來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2011/5/10 15:52:24

　　因為集成吊頂行業(yè)品牌格局不明顯，集成吊頂企業(yè)不存在絕對品牌優(yōu)勢。集成吊頂品牌塑造還處于高速發(fā)展時期，企業(yè)之間競爭異常激烈，有實力的集成吊頂企業(yè)在品牌和渠道建設方面投入了相當大的力度，品牌形象統(tǒng)一和建設、大規(guī)模投放廣告、終端店面升級、引進數字營銷等。

　　集成吊頂行業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)之間的競爭將最終落足于用戶，而抓住用戶體驗，最大化滿足用戶需求才是集成吊頂企業(yè)贏得市場的終極法寶。

　　消費者的情感訴求

　　用戶體驗成為消費者的首要訴求，給產品漂亮的包裝、吸引眼球的名字不是產品的用戶體驗的全部，應該更注重產品的舒適性、安全性和實用性。消費者最大化的擴充集成吊頂的空間，但殊不知日常生活中，消費者在使用此類集成吊頂時，要費很大氣力來取衣物，反而造成了不好的用戶體驗，影響了集成吊頂的銷售。因此，提高產品用戶體驗要從實際出發(fā)，不能憑空想象。

　　集成吊頂發(fā)展需要自律

　　一個企業(yè)如果沒有良好的品質形象，不尊重用戶體驗，遲早會被用戶遺棄，更別說贏得市場，給整個集成吊頂行業(yè)的品牌塑造之路難上加難。集成吊頂企業(yè)要想贏得市場，除了擴大營銷渠道、豐富營銷手段外，應該承擔更多的社會責任。因此，集成吊頂企業(yè)發(fā)展不是立足于打壓對手，詆毀對手，而要努力做到嚴于律己，勇于承擔社會責任，共同維護集成吊頂行業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境，提高行業(yè)競爭水平。

　　服務要滿足情感的歸屬感

　　現在消費者投訴企業(yè)的類別中，大部分都是關于企業(yè)產品的服務，關于產品質量的投訴已經不占主要。有人戲說集成吊頂行業(yè)就是服務行業(yè)，可見服務在企業(yè)整個產品營銷過程中的作用，不論是在集成吊頂前期的實地測量、樣式設計到后期的安裝、維護，集成吊頂行業(yè)中的服務體現的非常明顯。因此，企業(yè)要建立一套完善的產品服務體系，本著為消費者服務的理念，全心全意服務于消費者，抓住消費者的情感歸屬。

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)造美”