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【市場觀察】做好售后服務(wù)是集成吊頂品牌企業(yè)前行的關(guān)鍵來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2011/9/19 15:34:32

　　集成吊頂經(jīng)銷商在運作品牌產(chǎn)品時建立一支跟雜牌產(chǎn)品不一樣的售后服務(wù)團隊，保證售前、售中、售后一條龍服務(wù)的完成，并嚴(yán)格建立服務(wù)質(zhì)量保證制度。市場調(diào)研的結(jié)果表明，售后服務(wù)好的集成吊頂產(chǎn)品銷量也都是很好的。在享受到了優(yōu)良的售后服務(wù)后，消費者也會幫著廠家進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。在消費者心目中，口碑的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過廣告的。良好的口碑宣傳會形成良性循環(huán)，不斷的吸引更多的消費者購買產(chǎn)品。

　　要做好售后服務(wù)，必須通過廠家和商家的共同合作和努力。首先，廠家要有一個監(jiān)督機制，對經(jīng)銷商的售后工作進(jìn)行不定期的抽查。了解經(jīng)銷商是否按照廠家的要求執(zhí)行到位，不要讓經(jīng)銷商的售后服務(wù)管理與企業(yè)脫節(jié)。經(jīng)銷商應(yīng)該將售后服務(wù)的各項具體工作落實到位，隨產(chǎn)品為消費者提供售后服務(wù)卡，注明售后服務(wù)熱線電話（商家）和服務(wù)投訴熱線電話（廠家）如海創(chuàng)集成吊頂的服務(wù)投訴熱線：400-114-0333，保證消費者在產(chǎn)品使用有問題時，有人可找，有根可尋。同時建立完整的消費者檔案，當(dāng)需要售后服務(wù)時，可以快速調(diào)出資料，確保工作效率的提高，用完善的售后服務(wù)來創(chuàng)造良好的品牌信譽。

　　看似簡單的售后服務(wù)可以帶來非常意想不到的效果，成為有力推動銷售的隱形力量。這種服務(wù)意識也應(yīng)該牢牢根植每一個海創(chuàng)人的心里，在做任何工作時，都要用我們的真心去贏得客戶的滿意，使我們海創(chuàng)成為一個真正誠信的品牌企業(yè)。

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)•造•美”